DESCRIÇÃO DA VAGAA missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de Customer Success não apenas resolve dúvidas e desafios, mas também antecipa oportunidades de melhoria e crescimento, contribuindo para a minimização do churn e para o sucesso contínuo de nossos parceiros. ??REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESHabilidade para trabalho em equipe, boa comunicação e interesse em desenvolvimento contínuo;É desejável experiência prévia com atendimento ao cliente;Capacidade de gerir múltiplas tarefas;O bom uso de tecnologia é necessário.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender prontamente às solicitações dos proprietários, buscando solucionar problemas, tirar dúvidas e prestar suporte em relação à gestão do imóvel mantendo um bom relacionamento;Cultivar relações de confiança com os proprietários, focando na fidelização e na identificação de oportunidades para gerar novos negócios e expandir parcerias;Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte ao proprietário, propondo soluções e implementando mudanças quando necessário;Trabalhar em colaboração com as equipes de Operações, Financeiro e Performance, garantindo que todas as interações e serviços prestados aos proprietários sejam integrados e atendam aos mais altos padrões de qualidade.INFORMAÇÕES ADICIONAISSalário base: R$ 1.565,00 + R$ 850 de auxílio (alimentação + transporte)Regime: CLT (44h semanais)Presencial: 8h - 18hLocal de Trabalho: Natal/RN - Ponta NegraDisponibilidade para trabalhar em alguns finais de semana.BENEFÍCIOSPlano de Saúde Hapvida (adesão facultativa - 50% custeado pela empresa);Acesso ao Plano Odontológico Odont (adesão facultativa);Acesso ao TotalPass (atividade física);Acesso ao Pilla Poupe (gestão financeira);Acompanhamento psicológico individualizado;Day-off no mês do aniversário;Diversas ações pensando em você SOBRE A CARPEDIEM ??Somos a maior administradora de imóveis de temporada do Nordeste???A Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada. Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada para simplificar a administração das propriedades pelos seus donos, assumindo todas as rotinas da locação. Além disso, facilitamos o aluguel por temporada para nossos clientes, proporcionando experiências incríveis para os hóspedes.Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras Precisamos de alguém que queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.