Description Quem somos? A 3CON é enabler de inovação e transformação digital, construindo soluções de impacto para os negócios, que combinam estratégia, design, engenharia de software e performance. Oferecemos um ecossistema de soluções, serviços e parcerias de impacto para os negócios. Aqui na 3CON você terá oportunidade de atuar com empresas de grande porte por todo o Brasil, aliando as mais modernas tecnologias aos negócios, gerando resultados expressivos para nossos clientes. O que estamos buscando? Estamos em busca de um(a) Analista de Processos Sênior (RH) para atuar em uma das maiores empresas varejista farmacêutica do Brasil! Responsibilities Atuar de forma estratégica na análise, desenho e transformação de processos de TI, garantindo eficiência operacional, escalabilidade, governança e alinhamento com os objetivos do negócio, por meio de melhorias contínuas e uso de tecnologia Liderar o mapeamento, análise e redesenho de processos complexos de TI Identificar gargalos, riscos e oportunidades de otimização em processos tecnológicos e operacionais Definir e acompanhar KPIs e SLAs de processos de TI Garantir conformidade com frameworks e boas práticas Prerequisites Experiência mínima de 5 anos em mapeamento, análise e melhoria de processos corporativos Experiência em projetos de automação de processos Metodologias: BPM, Lean, Six Sigma Modelagem de processos (BPMN 2.0) ITIL Ferramentas de modelagem (Bizagi, Visio, etc.) Formação: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas Conhecimentos em RH Requisitos Técnicos Desejáveis Ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, etc.) Automação de processos Requisitos Comportamentais Adaptabilidade e flexibilidade: Capacidade de se ajustar rapidamente a mudanças de cenário, prioridades e demandas, mantendo a produtividade e a qualidade das entregas mesmo em ambientes dinâmicos e incertos Inteligência interpessoal: Habilidade para lidar com diferentes perfis de stakeholders, contornar situações desafiadoras com equilíbrio e bom senso, e encontrar soluções eficazes mesmo diante de restrições ou conflitos Comunicação eficaz: Capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e estruturada, adequando a linguagem ao público (técnico ou não técnico), garantindo entendimento e alinhamento entre as partes envolvidas Influência e persuasão: Habilidade de argumentar com consistência, utilizando dados e raciocínio lógico para engajar stakeholders, defender ideias e conduzir decisões de forma construtiva Experiences O que oferecemos? Convênio Médico Convênio Odontológico Vale Refeição Seguro de Vida Auxílio Creche Auxílio ao dependente com deficiência Treinamentos Incentivo à Certificação Incentivo à Corrida Parceria com Universidades Parceria com Escolas de Línguas Ambiente de Trabalho Digital TotalPass Utilização de Tecnologia de Ponta e muito mais! Tem esse conhecimento? Gostou da vaga? Faça parte desse time❗️ Por aqui a criatividade e a inovação têm cadeira cativa em nosso dia a dia. A ideia principal é pensar além, antecipar tendências e focar na experiência do usuário.