Local de trabalho: Maringá/PR
A missão da área de serviços ao cliente para os serviços móveis (celular) é fornecer suporte eficiente, ágil e de alta qualidade aos usuários, garantindo que o fornecimento do serviço seja atendido de forma rápida e precisa. Esta área busca resolver problemas técnicos, monitorar a performance da rede, sempre com foco na satisfação do cliente e no fortalecimento da confiança na marca. Além disso, trabalha continuamente para melhorar a experiência do cliente de forma a garantir a fidelização e o relacionamento de longo prazo.
VP Engenharia e Serviços ao Cliente
GER SERV AO CLIENTE B2B - SUL
Local de trabalho: Maringá/PR
Responsabilidades e atribuições
Executar testes de homologação em dispositivos e elementos de rede, aplicar testes de interoperabilidade com os demais equipamentos e especificar equipamentos para inclusão na rede. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional. Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
Requisitos e qualificações
Possuir formação técnica concluída em elétrica, eletrônica ou telecomunicações;
Ter habilitação categoria B e disponibilidade para viajar e atuar em outras cidades conforme necessário;
Ter conhecimento médio em transmissão e infraestrutura, e conhecimento básico para redes e equipamentos;
Possuir habilidades de comunicação e interação entre várias áreas da empresa e terceiros;
Ter habilidade em monitoramento de ferramentas de análise de falhas e performance;
Ser organizado e capaz de realizar tarefas multifuncionais;
Informações adicionais
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Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
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Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
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