Analista de Infraestrutura
O Analista de Infraestrutura é responsável por atuar como ponte entre os sistemas de PDV e as operações das lojas físicas.
1. Sustentação de Sistemas: Desempenhar atividades para garantir o funcionamento adequado dos sistemas de PDV;
2. Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, fornecendo soluções eficazes;
3. Interação com Parceiros: Acionar parceiros de conectividade quando necessário para garantir a continuidade dos serviços;
4. Tratativa de Incidentes: Tratar incidentes software ou infra nas lojas, resolvendo-os rapidamente;
5. Análise de Alertas: Interpretar gráficos de alertas para identificar tendências e melhorias no desempenho dos sistemas;
6. Colaboração do Time: Negociar e buscar integração do trabalho junto ao time de atendimento N1, garantindo uma abordagem integrada;
7. Mantenimento da Base de Conhecimento: Manter atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos, garantindo a continuidade do conhecimento e habilidades dentro da equipe.