Relacionamento com o Mercado
O cargo de Analista de Relacionamento com o Mercado envolve ajudar a empresa a se conectar melhor com seus clientes e parceiros.
O analista sênior é responsável por criar e manter bons relacionamentos, entender o que o mercado está buscando e encontrar novas oportunidades para aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou suporte comercial é necessária para esse cargo.
Além disso, já ter trabalhado com ferramentas de CRM, gestão de clientes e saber analisar dados e informações sobre o relacionamento com o público é importante.
As habilidades necessárias incluem boa comunicação e facilidade para falar com diferentes públicos, negociação e construção de parcerias, análise de mercado e identificação de oportunidades, entre outras.
Um bom trabalho envolve acompanhar indicadores de satisfação e relacionamento, preparar relatórios e apresentar resultados, além de organizar ações que aproximem e fidelizem clientes.
Trabalhar em equipe ajudando a alinhar as estratégias comerciais e de comunicação também é fundamental.
Para esse cargo, formação em ensino superior completo, preferencialmente em administração, economia, marketing, estatística ou áreas relacionadas, é essencial.
Já ter cursos técnicos ou tecnólogos na área também pode ser vantajoso.
Conhecimentos em noções de pesquisa de mercado e comportamento do consumidor, entender um pouco de concorrência e tendências do setor, saber usar planilhas e ferramentas de análise como BI, conhecer estratégias de marketing e posicionamento de marca, além de ter noção de indicadores econômicos e financeiros são importantes.
Benefícios desse cargo incluem ajudar a empresa a fortalecer sua presença no mercado e aumentar a fidelização dos clientes.
* Analisar o mercado, identificar oportunidades e orientar a equipe sobre tendências e ações estratégicas.
* Mantecer contato com clientes e parceiros garantindo satisfação e resolvendo dúvidas.
* Preparar relatórios e indicadores com resultados e sugestões de melhorias.
* Participar de reuniões com as áreas de marketing, vendas e produtos compartilhando informações importantes sobre o mercado e clientes.
* Acompanhar a concorrência e propor ações que mantenham a empresa competitiva.
* Apoiar treinamentos internos sobre relacionamento com o cliente e boas práticas.
* Representar a empresa em eventos e feiras ampliando a rede de contatos.
* Monitorar a satisfação dos clientes e ajustar estratégias quando necessário.
* Manter-se atualizado sobre tendências e novidades do setor buscando sempre evoluir profissionalmente.