Você gosta de tecnologia, tem perfil analítico e se sente à vontade resolvendo demandas com agilidade e organização? Na Soow Sigma, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Técnico para atuar em nosso Call Desk, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes e o elo entre as áreas técnicas. Atividades: - Atender e registrar as solicitações técnicas abertas pelos clientes; - Entender o contexto da demanda e direcionar corretamente para a equipe responsável; - Priorizar e encaminhar os chamados conforme o tipo e a criticidade do problema; - Acompanhar o andamento dos atendimentos, garantindo boa comunicação entre cliente e time técnico; - Apoiar na organização, triagem e priorização das demandas internas. Requisitos: - Experiência com atendimento técnico ou call center voltado à área de TI; - Conhecimento básico em tecnologia da informação e disposição para aprender continuamente; - Boa comunicação interpessoal, organização e capacidade analítica. O que oferecemos: - Contratação CLT, modelo presencial; - Vale Refeição de R$ 40,00/dia via iFood; - Vale Transportevia iFood mobilidade; - Acordo de Bonificação proporcional ao período trabalhado e às metas da empresa; - Seguro de Vida; - Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação; - Day Off de aniversário; - TotalPass: acesso a academias e atividades de bem-estar físico e mental; - Onhappy: experiências de lazer e viagens com condições exclusivas. Aqui, você fará parte de um time que conecta tecnologia, pessoas e excelência no atendimento.