Buscamos um profissional talentoso para ocupar o cargo de Gerente de Incidentes. O papel é fundamental para garantir a continuidade dos negócios e minimizar o impacto de incidentes.
Uma das principais responsabilidades do Gerente de Incidentes é liderar a resposta a incidentes críticos, garantindo que as equipes estejam alinhadas e trabalhem em conjunto para resolver o problema. Isso inclui:
* Abrir e iniciar a ponte para discutir o problema dentro de 5 minutos;
* Compreender o problema do ponto de vista do negócio e envolver as equipes necessárias/pertinentes;
* Seguir a lista de verificação MIM e publicar a comunicação com a devida validação;
O Gerente de Incidentes também deve ter habilidades de gestão de relacionamento influente com stakeholders, gestão sênior, colegas e provedores de serviços externos. Além disso, é fundamental ter habilidades de resolução de problemas em um ambiente de suporte, incluindo um forte senso de compromisso e determinação para resolver incidentes.
Qualificações e experiências:
* Experiência em Gestão de Incidentes com conhecimento e compreensão sólida de várias tecnologias/domínios de TI;
* Habilidades de gestão de relacionamento influente com stakeholders, gestão sênior, colegas e provedores de serviços externos;
* Habilidades de resolução de problemas em um ambiente de suporte;
Benefícios:
Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios para nossos funcionários, incluindo oportunidades de carreira, treinamento e desenvolvimento pessoal. Além disso, nossa equipe é diversificada e inclusiva, promovendo uma cultura positiva e colaborativa.
Estatísticas e Indicadores-chave:
Nossa empresa é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, com escritórios em mais de 60 países e 224.000 colaboradores. Somos comprometidos em fornecer igualdade de oportunidades para todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas.
Foco no Desenvolvimento Profissional:
Nossa empresa está comprometida em ajudar você a encontrar seu brilho único através de oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira. Oferecemos treinamentos personalizados e recompensas financeiras para reconhecer seus esforços e contribuições.
],