Description Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Pleno para atuar no suporte operacional de tecnologia, garantindo a continuidade dos serviços de TI e a melhor experiência para os usuários internos. Esse profissional atuará no atendimento a clientes, gestão de chamados, suporte a equipamentos, ambiente Microsoft 365 e controle de ativos de TI. Responsibilities Atendimento, registro, acompanhamento e resolução de chamados técnicos (nível 1 e 2); Suporte aos usuários internos em hardware, software, sistemas corporativos e ferramentas colaborativas; Criação, manutenção e revogação de acessos a sistemas, e-mails e plataformas corporativas; Administração de contas, senhas e permissões, conforme políticas de segurança da informação; Instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais; Manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos; Suporte a rede, conectividade, internet e troubleshooting inicial; Configuração, gerenciamento e suporte do Microsoft Intune (dispositivos e políticas) e Microsoft Defender; Organização, controle e atualização do inventário de ativos de TI; Orientação e apoio aos colaboradores quanto ao uso adequado das ferramentas internas. Prerequisites Ensino superior completo e/ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas, ou curso técnico em TI; Conhecimento em ITIL Experiência mínima de 1 ano atuando como Analista de Suporte de TI Pleno; Vivência comprovada com suporte técnico a usuários; Conhecimentos sólidos em hardware (diagnóstico e manutenção); Conhecimentos sólidos com ambientes Microsoft (Windows, e-mail corporativo, ferramentas colaborativas); Boa comunicação, organização, senso de prioridade e postura proativa. Experiences Benefícios: Para começar bem: Vale Refeição -R$ 35,00/dia – R$770,00/mês Vale Transporte Setup de trabalho Para cuidar de você: Assistência Médica com desconto em farmácia Assistência Odontológica Seguro de Vida Day-off: folga no dia do aniversário Parceria com o Sesc: direito à credencial plena Parceria com o Senac: descontos de 10 % a 50% em cursos livres e graduação Wellhub (antigo gympass) Para cuidar da família: Extensão da Assistência médica para dependentes Extensão da Assistência Odontológica para dependentes familiares Extensão do Wellhub para dependentes Extensão da parceria com o Senac para dependentes Auxílio Creche para crianças até 5 anos e 11 meses Licença maternidade e paternidade estendida Minha doce espera: programa de acompanhamento gestacional Kit Maternidade para mamães e papais Horário de Trabalho: 8h diárias 1 hora de intervalo Horário comercial/flexível Modelo de trabalho híbrido.