A norma ISO 9001 faz parte da família ISO 9000 de normas para sistemas de gestão da qualidade que as organizações utilizam para determinar sua capacidade de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes e demais partes interessadas. A ISO 9001:2015, sua versão mais recente, foi aprimorada com vários novos elementos para levar as empresas a um nível superior de excelência. Desenvolvemos este curso para oferecer uma cobertura aprofundada dos requisitos revisados da ISO 9001:2015 com uma sólida compreensão conceitual. Ele começa por apresentar a ISO 9001 e os objetivos e maturidade dos sistemas de gestão da qualidade. Apresentaremos as razões para a implementação ineficaz dos sistemas de gestão da qualidade ISO 9000 nas empresas e as diferenças entre controle de qualidade, garantia da qualidade e sistemas de gestão da qualidade. Você estudará a evolução histórica da ISO 9000 e o contexto dos lançamentos da ISO 9001. Fornecemos informações sobre o suplemento recém-lançado da ISO 9001, o Anexo SL, e as razões para a revisão vigente de 2015.
Em seguida, exploramos os termos e definições críticos, seja editados, modificados ou considerados importantes para uma compreensão crítica das normas. Examinamos a terminologia entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015. Demonstramos os sete princípios dos sistemas de gestão da qualidade que formam a base sobre a qual todos os requisitos da ISO 9001 foram elaborados. Esclarecemos a nova estrutura da ISO, terminologias e conceitos citados ao final da nova norma revisada ISO 9001:2015. Revisamos produtos e serviços, partes interessadas, pensamento baseado em risco, gestão do conhecimento e fornecedores externos. Compartilhamos algumas dicas práticas para auditores e implementadores de sistemas de gestão da qualidade. Abordamos os principais requisitos de cada cláusula e as implicações para as organizações que pretendem implementá-los ou para auditores que planejam auditar a norma.
Este curso oferece o roteiro de transição da ISO 9001:2015 e dicas para implementar a norma revisada de forma eficaz. Analise os oito passos propostos e a nova norma e prazo para implementar com sucesso um programa ISO 9001. O Dr. Kamran Moosa, seu tutor, é Diretor Executivo do Pakistan Institute of Quality Control (PIQC). É pesquisador experiente, professor, treinador e consultor internacional, autor e assessor de instituições nacionais nas áreas de engenharia e gestão da qualidade. Possui ampla experiência global nos setores industrial, de serviços e acadêmico. Atualmente, contribui para diversos fóruns nacionais e internacionais para desenvolver a qualidade e a excelência empresarial. Este curso será útil para iniciantes, gestores e profissionais que atuam nos departamentos de gestão da qualidade ou em outras áreas onde a ISO 9001 é aplicada. Inscreva-se e comece a aprender hoje mesmo.