Vem ser um ProlinianoBuscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?Vem para a Prolins TecnologiaEstamos com vaga para Analista de Infraestrutura.Contratação: Imediata via PJ com salário atrativo.Local: Atuação presencial na cidade de Fortaleza/CE.A Prolins atua há mais de 25 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes. Aqui você conta com uma equipe de experts em: desenvolvimento de softwares, sites e aplicativos; além de consultoria para projetos.Atuamos também no outsourcing (terceirização), a solução para aumentar a eficiência e reduzir os custos da sua empresa, por meio da mão-de-obra do nosso time de especialistas.Descrição:Atendimento de incidentes e requisições nas Clínicas e Pronto Atendimentos de forma remota e/ou presencial, seguindo as boas práticas ITIL.Responsabilidades:• Resolução de incidentes e requisições utilizando o Portal de Serviços / ServiceNow, documentando todas as ações realizadas;• Elaboração de análise técnica, instalação e configuração de softwares, hardware e suporte a sistemas internos;• Resolução e apoio na solução de incidentes/requisições em redes WiFi, Ethernet;• Manutenção/configuração de computadores, impressoras, painéis de atendimento, totens, teclados de senhas;• Acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento;• Cumprimento dos indicadores de atendimento;• Apoio nos processos de melhorias, identificando problemas e questões relevantes, propondo soluções.Requisitos:· Cursando Ciência da Computação ou áreas afins;· Experiência de 1 ou mais anos em manutenção de sistemas e redes de computadores;· Experiência de 1 ou mais anos em sistemas operacionais de rede atual;· Compreensão dos princípios de TI e uma capacidade de comunicar conceitos técnicos efetivamente a um público variado;· Domínio da implantação e manutenção de hardwares e software básico e de apoio.Desejável:· Experiência com framework ITIL.Benefícios:· 15 dias de descanso remunerado após 12 meses de empresa;