Responsável por auxiliar nas atividades de atendimento a usuários internos ou clientes externos, prestando suporte básico em sistemas, redes e equipamentos. Atua sob supervisão da equipe técnica, contribuindo para a manutenção do ambiente tecnológico, organização de chamados e apoio em configurações simples.
Requisitos Técnicos
Ensino técnico ou superior em andamento em áreas como Informática, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou correlatas.
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacote Office e redes de computadores.
Desejável familiaridade com hardware, impressoras e ferramentas de suporte remoto.
Boa comunicação e facilidade para registrar informações técnicas.
Atender solicitações de suporte técnico de baixa complexidade (presenciais, via telefone, e‑mail ou sistema de chamados).
Auxiliar na instalação, configuração e manutenção básica de softwares, impressoras, redes e equipamentos.
Apoiar o registro e o acompanhamento de chamados, mantendo o controle atualizado em ferramentas de help desk.
Auxiliar na organização de inventário de equipamentos e na manutenção preventiva de máquinas.
Apoiar a criação de manuais, tutoriais e documentação técnica da área.
Acompanhar técnicos e analistas em atividades de campo, suporte remoto ou atendimento em projetos.
Manter o bom relacionamento com os usuários, esclarecendo dúvidas e registrando feedbacks.
Participar de treinamentos e reuniões técnicas da área, quando aplicável.
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