A ALS é uma empresa global líder em serviços analíticos e de testes, presente em diversos mercados e indústrias ao redor do mundo. Com mais de 160 anos de história e uma rede integrada de mais de 90 laboratórios globais, construímos uma reputação consolidada baseada em excelência, qualidade e confiança.
A unidade de Geoquímica da ALS que você irá trabalhar, está localizada em Vespasiano, Minas Gerais, é também referência nacional em análises mineralógicas e geoquímicas voltadas principalmente ao setor de mineração. Com tecnologia de ponta e equipes altamente especializadas, oferecemos soluções analíticas completas que apoiam desde a exploração mineral até o controle de processo — garantindo dados confiáveis e precisos para as principais mineradoras do Brasil e do mundo.
Sobre a Posição
Buscamos um Executivo de Serviço ao Cliente comprometido em oferecer uma experiência de atendimento de alto nível. Nessa função, você será o principal ponto de contato entre a ALS e nossos clientes, atuando ativamente na resolução de dúvidas, no suporte técnico e na garantia da satisfação em cada interação — sempre alinhado às políticas e padrões globais da ALS.
Atividades e Principais Responsabilidades
Atendimento e suporte técnico a clientes do mercado de mineração, relacionados à preparação física e análise geoquímica de amostras minerais (para áreas de geologia, exploração e operação de lavra) em todo o território nacional.
Comunicação e coordenação constante com clientes e áreas internas (tanto no país quanto em outros países/regiões, globalmente) para revisão e garantia dos principais aspectos do serviço (revisão e coordenação de prazos, suporte técnico referente a métodos laboratoriais, resolução de não conformidades ou incidentes e outros).
Execução de reuniões e visitas internas e externas a clientes sob a supervisão do Gerente de Área.
Apoio na criação e edição de propostas comerciais com supervisão do Gerente da Área.
Registro e acompanhamento de solicitações especiais de clientes.
Estimativa do fluxo de amostras dos clientes atuais (previsão) e reporte ao Gerente da Área.
Atualização da base de dados do sistema interno ALS (códigos de clientes, CPTs, etc).
Apoio no processo de faturamento (conforme a estrutura do país, o executivo é responsável pela revisão do envio de Medições e Notas Fiscais para clientes, conforme procedimento).
Apoio a equipe financeira na cobrança de clientes, quando necessário, e supervisionado pelo Gerente de Área.
Perfil do Candidato
Graduação ou Bacharelado em Química, Geologia, Engenharia Química, Engenharia Industrial ou similar
Experiência profissional mínima de 2 anos em áreas comerciais (vendas ou pós-venda técnica)
MS Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) em nível intermediário/avançado.
Proficiência em inglês em nível avançado (essencial).
Empatia e habilidades sociais
Comunicação
Capacidade de iniciativa e resolução
Organização e gestão de múltiplas tarefas
Flexibilidade e adaptação à mudança.
Trabalho em equipe.
Disponibilidade para viagens em território nacional
Benefícios
Vale Transporte.
Vale Alimentação ou Refeição de BRL 37,00/dia.
Plano de Saúde Unimed Co-participativo com Odontoprev.
Seguro de Vida.
Kit-Recém-nascido.
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