Quer fazer parte do melhor time de atendimento de empresas de software do Brasil?
Buscamos pessoas felizes, que gostem de desafios e amem surpreender os clientes!
Aqui na Conta Azul nossa equipe de atendimento é conhecida como Encantadores de Clientes :)
**SOBRE A CONTA AZUL**
A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso.
Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa.
Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real.
Buscamos pessoas motivadas neste propósito.
Se você é esta pessoa, junte-se a nós!
**Necessário residir em Joinville ou região!
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**Responsabilidades e atribuições**
- Atender a clientes via chat, WhatsApp, telefone e tickets;
- Estabelecer uma relação de **encantamento** e **confiança** com os clientes da Conta Azul;
- Entregar o mais alto nível de suporte para os clientes Conta Azul;
- Ser proativo no relacionamento com os nossos clientes, antecipando-se diante de possíveis dores e assegurando que eles tenham o menor impacto em situações de crises, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade;
- Cumprir e superar metas de desempenho estabelecidas, como tempos de resposta, resolução de casos, CSAT (pontuação de satisfação do cliente) e níveis de serviço.
**Requisitos e qualificações** NECESSÁRIOS**
- Graduação completa ou cursando em Contabilidade, Finanças, Economia, Administração e ou áreas correlatas;
- Vivência comprovada com atendimento ao cliente;
- Habilidades excepcionais de comunicação;
- Demonstrar facilidade em se adaptar a cenários de mudança;
- Orientado para metas e histórico de sucesso em atingir e superar objetivos de desempenho;
- Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe;
- Capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as emoções próprias e dos outros de forma eficaz em cenários de conflito e mudanças;
- Experiência comprovada em atividades relacionadas aos temas**: Fiscal, Financeiro e Frente de Caixa e NF consumidor.
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**DIFERENCIAIS**
- Certificações em gestão de atendimento;
- Certificações em oratória;
- Vivência atuando com a plataforma Zendesk e Blip;
- Experiência em suporte para empresas de serviços e/ou produtos digitais.
**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**
- Plano de saúde com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para os Azuis, extensivo para dependentes (filhos e todos os cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas);
- Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha para titular e dependente;
- Benefício flexível: R$ 1.000,00 para distribuir entre educação (Conta Azul reembolsa 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
- Auxílio creche para filhos (de 0 a 24 meses) de colaboradores independente de gênero;
- Auxílio Home Office mensal R$ 150,00 sem desconto
- Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho
- Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto
- Zenklub: quantas sessões quiser com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches por R$ 20,00 cada
- Programa de bônus conforme atingimento de metas
- Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os colaboradores e dependentes com repasse integral
- Licença maternidade e paternidade estendidas
- Baby Blue Time: No retorno das licenças Paternidade ou Maternidade, o Azul terá direito pelos próximos 6 meses de ter a jornada reduzida em 1 hora por dia e que podem ser acumulados dentro da semana
- Seguro de vida
**E mais**:
- Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante
- Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade
- Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta)
- Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano
- Licença gratuita na plataforma Conta Azul.
A Conta Azul é uma empresa que valoriza a inclusão: todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.
**Por dentro da Conta Azul**:
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