🚀 Oportunidade | Analista de Suporte Nível 2 (TI) Bairro do Limão/SP
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte de TI em ambiente corporativo estruturado, com forte interface com áreas de negócio e atuação em melhorias contínuas.
📍 Local: Presencial – Bairro do Limão (SP)
💼 Modelo: CLT + benefícios
🔎 Sobre a posição:
Atuação na entrega de serviços de TI, suporte a usuários e resolução de incidentes, garantindo a continuidade das operações e a aderência a padrões, políticas e controles corporativos.
O papel também envolve interação com times globais, fornecedores e participação em iniciativas de melhoria, governança e continuidade de negócios.
🧠 Principais responsabilidades:
Suporte N2 a usuários e gestão de incidentes
Monitoramento e manutenção de ambientes de TI
Gestão de ativos (hardware/software) e apoio em aquisições
Interface com fornecedores e times internos
Documentação técnica e treinamento de usuários
Apoio em melhorias de processos e operações de TI
Participação em iniciativas de continuidade de negócios (DRP)
Suporte a controles, compliance e governança
Apoio ao planejamento e controle orçamentário de TI
⚙️ Requisitos:
Ensino superior em TI ou áreas correlatas
Experiência + 2 anos com suporte de TI (nível 2) (imprescindível)
Vivência em empresas multinacionais
Experiência na indústria FMCG (imprescindível)
Inglês fluente (oral e escrito) (imprescindível)
💻 Conhecimentos técnicos:
Windows, O365 e ferramentas de colaboração (Teams, SharePoint, OneDrive)
Dispositivos móveis (iOS/Android) e equipamentos de videoconferência
Ferramentas de service desk (ex.: ServiceNow)
Gestão de fornecedores e documentação técnica