Coordenação de Qualidade – Belo Horizonte
O(a) Coordenador(a) de Qualidade será responsável por liderar e estruturar o sistema de gestão da qualidade das concessionárias do grupo, assegurando a padronização de processos, o atendimento aos requisitos das montadoras e a melhoria contínua da operação, com foco na experiência do cliente e nos resultados do negócio.
Atuará de forma integrada às áreas de vendas, pós-vendas, oficina, peças e administrativo, apoiando lideranças e equipes na consolidação dos padrões de qualidade e excelência operacional.
Principais responsabilidades:
* Coordenar o sistema de gestão da qualidade das concessionárias, garantindo aderência aos padrões internos e das montadoras;
* Planejar, implementar e acompanhar processos e procedimentos operacionais e administrativos;
* Assegurar o atendimento aos requisitos de auditorias internas e externas, acompanhando planos de ação e prazos;
* Monitorar e analisar indicadores de qualidade, satisfação do cliente (CSI, NPS) e performance operacional;
* Identificar não conformidades, conduzir análises de causa raiz e definir ações corretivas e preventivas;
* Atuar na melhoria contínua dos processos de vendas, pós-vendas, oficina e peças;
* Apoiar e orientar lideranças na aplicação dos padrões de qualidade e boas práticas;
* Planejar e conduzir treinamentos relacionados à qualidade, processos e experiência do cliente;
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados e recomendações à gestão.
Requisitos mínimos:
* Formação superior completa em Administração, Engenharia, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em coordenação ou gestão da qualidade, preferencialmente em concessionárias ou varejo automotivo;
* Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade, auditorias e padronização de processos;
* Vivência com indicadores de desempenho e satisfação do cliente (CSI, NPS ou similares);
* Carteira de Habilitação
Benefícios e remuneração
compatível com o mercado
Se você busca um ambiente dinâmico, com atuação próxima das operações e oportunidade de gerar impacto real na segurança das pessoas, essa vaga pode ser para você.