Descrição da vagaBuscamos um profissional certificado como Loyalty Management Accredited para integrar nosso time, com o objetivo de projetar, implementar e otimizar estratégias de gestão de programas de fidelidade.
O candidato ideal terá expertise técnica e estratégica, forte habilidade de análise de dados e será capaz de desenvolver soluções personalizadas para engajar e reter clientes.Responsabilidades e atribuições:Projetar e implementar programas de fidelidade de alto impacto, alinhados às necessidades de negócio e expectativas dos clientes.Configurar, personalizar e otimizar sistemas de gestão de fidelidade, incluindo parametrização de regras, campanhas e relatórios.Gerenciar integrações com plataformas de CRM, sistemas ERP, e outras ferramentas relacionadas.Analisar e monitorar métricas de engajamento e performance dos programas de fidelidade, fornecendo insights para tomadas de decisão.Identificar oportunidades de melhoria nos programas existentes, propondo soluções baseadas em dados e melhores práticas do mercado.Garantir que as implementações atendam aos padrões de segurança, conformidade e privacidade de dados.Colaborar com equipes de marketing, vendas e TI para alinhar estratégias e metas.Treinar equipes internas e clientes no uso das plataformas e funcionalidades de Loyalty Management.Requisitos e qualificações:Certificação Loyalty Management Accredited (obrigatório).Experiência comprovada com implementação e gerenciamento de programas de fidelidade.Conhecimento avançado de plataformas de CRM (Salesforce ou equivalentes).Habilidade em análise de dados, relatórios e criação de dashboards (Power BI, Tableau, ou ferramentas similares).Experiência com APIs e integrações entre sistemas.Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) é um diferencial.Inglês intermediário ou avançado, para comunicação com equipes globais e leitura técnica.Requisitos desejáveis:Experiência comprovada na plataforma Salesforce.Certificações Salesforce (ex: Salesforce Certified Sales/Service Consultant).Conhecimento avançado em configuração e customização do Salesforce.Habilidade para análise e resolução de problemas técnicos.Boa comunicação e habilidades interpessoais.Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.Foco em resultados e orientação ao cliente.Atualizações constantes sobre as novidades do Salesforce.Faixa salarial: A combinarRegime de contratação: PJSobre a empresa:A Extractta destaca-se no mercado como uma empresa especializada em tecnologia da informação dedicada a fornecer serviços profissionais e ferramentas avançadas com o objetivo de impulsionar e acelerar o crescimento do negócio de nossos clientes.
Com um forte enfoque em soluções orientadas por dados, somos reconhecidos por nossa abordagem Data Driven, que nos permite entregar resultados excepcionais e impulsionar a inovação contínua.
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