Missão do cargo: Responsável por garantir a excelência na jornada logística dos convidados do evento, gerenciando desde a emissão de passagens e organização de hospedagens até o suporte durante a viagem. Atua como o ponto de contato principal para palestrantes e convidados VIPs, assegurando precisão no atendimento e eficiência na gestão de custos logísticos. Hard Skills: Conhecimento em emissão e remarcação de passagens aéreas e seguros de viagem Gestão e preenchimento de rooming list Conhecimento básico das regras tarifárias e malha aérea Operação de plataformas de viagens (ex: IW) Soft Skills: Empatia e hospitalidade no atendimento a públicos de alto nível Resolução ágil de problemas sob pressão; Comunicação clara e objetiva (escrita e verbal) Organização impecável e atenção a detalhes críticos (datas, horários, categorias) Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em Turismo, Relações Públicas, Secretariado Executivo, Eventos ou áreas correlatas Experiência prévia em agências de viagens ou atendimento ao cliente (foco em viagens corporativas/eventos) Facilidade com ferramentas de gestão de dados e planilhas Inglês intermediário Disponibilidade para viagens Diferenciais: Inglês fluente e/ou Espanhol avançado (para atendimento de convidados internacionais) Experiência específica no atendimento a profissionais do setor de saúde (médicos, palestrantes) Conhecimento e aplicação de ferramentas e soluções com IA Atividades: Elaborar o teto de passagens aéreas e carta de primeiro contato Emitir voos de acordo com as datas informadas pelos convidados e com as suas atividades Preencher os dados de passagem aérea na IW Enviar voucher e passagem aérea para o convidado Preencher o rooming list, de acordo com as datas, categorias de apartamentos e tipo de apartamentos (single, double casal ou double twin) Realizar a cobrança de diárias extras ou diferenças de tarifas, em caso de necessidade Emitir seguro viagem para convidados internacionais Efetuar a alteração de passagem aérea, caso solicitada pelo convidado ou pela comissão científica Efetuar a conferência do rooming list junto ao hotel Cuidar dos transfers in e out juntamente com o setor de transfer Fazer a conferência do fechamento do hotel Emitir as passagens aéreas da equipe