Descrição da Vaga Buscamos um(a) Gerente de Serviço ao Cliente para liderar as operações técnicas de atendimento, instalação e manutenção de equipamentos voltados à vacinação in ovo e automação de incubatórios. Este(a) profissional será responsável pela gestão de equipes de campo, relacionamento com clientes e garantia da excelência operacional dos serviços prestados. O(a) profissional atuará de forma estratégica e operacional, assegurando a eficiência dos processos, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações técnicas em campo. Responsabilidades Gerenciar e coordenar equipes técnicas responsáveis por instalações, manutenções preventivas e corretivas em campo; Planejar cronogramas de atendimento, garantindo a execução dos serviços dentro dos prazos estabelecidos; Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e satisfação dos clientes; Atuar diretamente no relacionamento com clientes, oferecendo suporte técnico e operacional; Organizar deslocamentos, agendas e demandas das equipes de serviço; Garantir o correto funcionamento dos equipamentos de vacinação in ovo e sistemas de automação de incubatórios; Ministrar treinamentos técnicos e acompanhar operações em campo; Trabalhar em conjunto com áreas comerciais, engenharia e pós-venda para otimização de processos e equipamentos; Elaborar relatórios técnicos, análises operacionais e acompanhar planos de ação; Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços e processos técnicos. Requisitos Ensino superior completo em Engenharia, Automação Industrial ou áreas correlacionadas; Experiência em gestão de equipes técnicas e atendimento ao cliente; Disponibilidade para viagens frequentes; Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida; Boa comunicação, liderança e capacidade de organização; Conhecimento em manutenção técnica, suporte operacional e gestão de serviços. Diferenciais Experiência no segmento avícola ou em incubatórios; Conhecimento em vacinação in ovo, automação industrial ou equipamentos eletromecânicos; Vivência em gestão de contratos de serviço e pós-venda técnico; Experiência com indicadores de performance (KPIs) e gestão da qualidade; Conhecimento em boas práticas de biosseguridade e segurança operacional. Competências Comportamentais Liderança e gestão de pessoas; Organização e planejamento; Perfil analítico e solucionador de problemas; Boa comunicação interpessoal e capacidade de negociação; Foco em resultados e satisfação do cliente; Proatividade e senso de responsabilidade; Adaptabilidade e tomada de decisão em ambientes dinâmicos.