SOBRE NÓSSomos referência em educação médica de alta performance. Cursos ministrados pela Dra. Sarina Occhipinti ), com 31 anos de experiência clínica, escritora, palestrante, mais de seguidores no Instagram e no Youtube.Trabalhamos com pós-graduações, cursos livres e imersões presenciais para médicos.DO QUE PRECISAMOS:Garantir que cada aluno tenha uma experiência impecável do início ao fim:OPERACIONAL:Liberar acessos à plataforma EADOrganizar logística de eventos presenciaisResolver dúvidas técnicas sobre plataforma/materiaisGerenciar envio de certificadosControlar documentação da Pós-GraduaçãoInserir em grupos de alunos (caso haja algum)RELACIONAMENTOFazer onboarding dos novos alunosAcompanhar evolução e engajamentoAntecipar e resolver problemasColetar feedbacks e depoimentosReduzir cancelamentos com atendimento consultivoPrestar suporte em horário comercialREQUISITOS OBRIGATÓRIOSExperiência mínima de 1 ano em suporte, CS ou atendimento ao clienteVivência com infoprodutos, cursos online ou educaçãoDomínio de planilhasExcelente comunicação escritaOrganização IMPECÁVEL (vai lidar com cronogramas longos)Disponibilidade full time híbridoDIFERENCIAIS QUE TE COLOCAM À FRENTE:Experiência com plataformas de pagamento e área de membros (Astron, Curseduca, Hubla, Hotmart etc).Já trabalhou com público médico ou high ticketConhece processos de Pós-Graduação/MECPerfil proativo (resolve antes de perguntarem)Tem feeling para identificar clientes em risco de churnCARACTERÍSTICAS DA VAGA:Salário: a combinar e a depender da experiênciaModelo: PJHíbrido (em eventos e imersões presenciais, precisaremos de disponibilidade presencial)Horário: (segunda a sexta, 8h por dia. Em período de eventos presenciais, precisaremos de disponibilidade aos finais de semana e fora de horário comercial também)Ambiente de alta performance e crescimento aceleradoPossibilidade de crescer para Coordenador de CS conforme escalamos.