Analista de Sistemas: VISÃO GERAL Nesta função, você será responsável por garantir a estabilidade dos sistemas internos. Além disso, será crucial identificar e corrigir as causas raízes, especialmente aquelas relacionadas às principais dúvidas e problemas relatados pelos usuários. Você também terá a oportunidade de propor soluções e melhorias contínuas, otimizando os processos diários dos usuários e a utilização do sistema, enquanto mantém o controle eficiente sobre a fila de chamados, desenvolve relatórios e acompanha projetos da área. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES Linguagem SQL Atendimento de chamados Fornecer suporte técnico aos usuários relacionados ao ERP e portais utilizados pela empresa Entendimento, análise e mapeamento de requisitos de negócio Elaborar e manter a documentação (plano de teste, requisitos, instruções e manuais) Execução de planos de testes e validação; Acompanhamento, monitoramento dos chamados Acompanhamento de Projetos Habilidade em manter um bom relacionamento com os clientes internos e externos Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e aplicações, garantindo seu correto funcionamento e atualizações Participar do processo de implantação de soluções, fornecendo apoio e atuação em conjunto com a equipe de suporte técnico e infraestrutura Fechamento Mensal Atualização de Sistemas Recalculo de Estoque REQUISITOS DO CARGO Ensino Superior Completo em áreas correlatas Mínimo 2 anos de experiência CONHECIMENTOS SQL (banco de dados) Conhecimento em processos Excel Resolução de problemas B.I Integração de sistemas Office Processos de segmento varejista ITIL/Gestão de serviços Metologias Ágeis CRM Sistema de gestão de pessoas(RM) Gestão de projetos Conhecimento em ERP(Ex: TOTVS) E-commerce(VTEX) Sistemas Operacionais Levantamento de requisitos Raciocínio lógico Sistemas de frente de loja Liguagem de programação Sistema de Gestão de armazéns COMPETÊNCIAS Visão estratégica Resolução de problemas Planejamento Negociação Inteligência emocional Flexibilidade Escuta ativa Adaptabilidade Análise sistêmica Atenção ao cliente Atualização tecnológica Comunicação Criatividade Efetividade BENEFÍCIOS Plano de Saúde Plano Odontológico Ticket Refeição Auxílio Educacional Seguro de Vida em Grupo