Realizar atendimentos de forma híbrida (whatsapp e ligação), seguindo o script e garantindo um atendimento de qualidade, sendo proativo no contato com os clientes, lembrando sobre a data de vencimento das parcelas e contribuindo para a redução da inadimplência;
orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas, de forma clara e eficaz;
emitir, quando necessário, boletos, guias de pagamento e outros documentos para regularização de pendências;
negociar acordos de pagamento, parcelamentos e prazos com os clientes, de acordo com as necessidades identificadas;
registrar todas as interações com os clientes no sistema, incluindo histórico de contatos, negociações realizadas e compromissos assumidos;
identificar e encaminhar para o setor de cobrança especializado os casos que não forem solucionados na fase preventiva.
Realizar atendimentos de forma híbrida (whatsapp e ligação), seguindo o script e garantindo um atendimento de qualidade, sendo proativo no contato com os clientes, lembrando sobre a data de vencimento das parcelas e contribuindo para a redução da inadimplência;
orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas, de forma clara e eficaz;
emitir, quando necessário, boletos, guias de pagamento e outros documentos para regularização de pendências;
negociar acordos de pagamento, parcelamentos e prazos com os clientes, de acordo com as necessidades identificadas;
registrar todas as interações com os clientes no sistema, incluindo histórico de contatos, negociações realizadas e compromissos assumidos;
identificar e encaminhar para o setor de cobrança especializado os casos que não forem solucionados na fase preventiva.
Ensino médio completo;
experiência prévia em call center;
boas habilidades de comunicação interpessoal, escrita e verbal;
conhecimento prévio em excel, chatgpt, gmail e google drive como um diferencial;
perfil proativo, flexível e responsável.
Remuneração de r$1.R$ 518,00;
cartão flexível de alimentação (r$14,70/dia);
vale transporte;
seguro de vida em grupo;
plano de saúde (paraná clinicas) e odontológico (dentaluni) após o período de experiência;
auxílio creche (R$ 244,05 para atender crianças com até 26 meses);
acesso a plataforma totalpass;
folga remunerada no dia do aniversário;
parceria com academias, psicólogos, instituições de ensino, restaurantes e outros.
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