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Estamos procurando por um profissional para atuar como Agente de Retenção.
Essa oportunidade oferece a chance de trabalhar com clientes e tentar reter contas em processo de exclusão.
Para ser bem-sucedido nesse papel, você precisará compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente.
 * Atender clientes via chat, compreendendo os motivos da solicitação de exclusão;
 * Tentar reter contas com ajustes de limites, pausas temporárias ou encaminhamento a áreas especializadas;
 * Explicar impactos da exclusão e apresentar alternativas viáveis;
 * Registrar atendimentos com precisão.
**Habilidades e Qualificações:**
 * Compreensão dos motivos da solicitação de exclusão e habilidade de oferecer soluções alternativas;
 * Habilidades de comunicação eficaz para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente;
 * Conhecimento das políticas e procedimentos relevantes para o cargo;
 * Fiscalização e gestão de informações confidenciais.
**Vantagens:**
Ocupação estável com benefícios competitivos.
Opção de desenvolvimento de carreira dentro da empresa.
Apoio continuo ao crescimento pessoal e profissional.
**Outros:**
Requisito fundamental: capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas estabelecidas.