**Oportunidade de Negócios:**
Estamos procurando por um profissional para atuar como Agente de Retenção.
Essa oportunidade oferece a chance de trabalhar com clientes e tentar reter contas em processo de exclusão.
Para ser bem-sucedido nesse papel, você precisará compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente.
* Atender clientes via chat, compreendendo os motivos da solicitação de exclusão;
* Tentar reter contas com ajustes de limites, pausas temporárias ou encaminhamento a áreas especializadas;
* Explicar impactos da exclusão e apresentar alternativas viáveis;
* Registrar atendimentos com precisão.
**Habilidades e Qualificações:**
* Compreensão dos motivos da solicitação de exclusão e habilidade de oferecer soluções alternativas;
* Habilidades de comunicação eficaz para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente;
* Conhecimento das políticas e procedimentos relevantes para o cargo;
* Fiscalização e gestão de informações confidenciais.
**Vantagens:**
Ocupação estável com benefícios competitivos.
Opção de desenvolvimento de carreira dentro da empresa.
Apoio continuo ao crescimento pessoal e profissional.
**Outros:**
Requisito fundamental: capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas estabelecidas.