Descrição da vaga A welhome é uma startup que gerencia imóveis em plataformas como Airbnb e Booking usando tecnologia para simplificar a vida de quem deseja rentabilizar seus imóveis. Nosso objetivo é ajudar investidores ou proprietários que querem ganhar mais do que o aluguel tradicional, entregando uma operação confiável, conectada e eficiente. Na welhome, acreditamos que cada interação é uma oportunidade de criar memórias inesquecíveis. Buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior, apaixonado(a) por pessoas, que saiba transformar dúvidas em confiança e encantar hóspedes até a concretização da reserva. Responsabilidades Atender hóspedes em diferentes canais (chat, Whats App, e-mail e telefone) de forma ágil, cordial e empática. Encantar o hóspede em cada interação, transmitindo segurança e hospitalidade para estimular a reserva. Sanar dúvidas sobre os imóveis, processos de check-in/check-out, serviços e regras, com clareza e objetividade. Conduzir o hóspede na jornada de reserva, garantindo que o processo seja fácil, fluido e confiável. Registrar interações em ferramentas de CRM e contribuir com feedbacks para a melhoria contínua da experiência. Apoiar o time na construção de uma experiência humanizada e consistente, alinhada ao padrão Welhome. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou digital). Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de transmitir confiança e acolhimento. Perfil empático, proativo e com foco em resolução. Interesse em aprender sobre hospitalidade e plataformas digitais de reservas (Airbnb, Booking etc.). Organização e disciplina para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. Diferenciais Experiência em empresas conhecidas por excelência em atendimento (Nubank, i Food, 99, Airbnb, entre outras). Inglês intermediário Vivência em hotelaria, turismo ou hospitalidade. O que oferecemos Cartão Flash (VR e VT ou vaga de estacionamento) Plano de Saúde Sul América Total Pass Convênio Sesc Ambiente dinâmico, colaborativo e com muita autonomia