Atribuição: Suporte Operacional: Realizar o atendimento remoto (telefone/chat) e suporte técnico aos técnicos de campo (fusão e lançamento), auxiliando na resolução de problemas e acidentes na rede FTTH. Gestão de Demandas: Organizar agendas, fluxos de ordens de serviço e priorizar demandas diárias das equipes de campo. Documentação e Projetos: Auxiliar na elaboração e atualização de projetos de expansão, manutenção e correção de rede, além de tratar sistemas internos e documentações técnicas. Monitoramento e Relatórios: Acompanhar grupos de eventos críticos em tempo real, fornecendo feedbacks sobre o desempenho e status das atividades para a gestão. Requisitos: Formação: Superior completo ou cursando (Engenharias, Telecomunicações, Tecnologias ou áreas correlatas). Perfil Comportamental: Organização aguçada para lidar com múltiplas agendas, proatividade na resolução de problemas críticos e excelente comunicação para interface com técnicos e gestão. Diferencial: Habilidades Técnicas: Conhecimento básico em topologia de redes de fibra óptica (FTTH), Experiência em campo no ramo de telecomunicações. Experiência prévia em empresas de Telecomunicações ou Provedores de Internet (ISP).