Atribuição:
Suporte Operacional: Realizar o atendimento remoto (telefone/chat) e suporte técnico aos técnicos de campo (fusão e lançamento), auxiliando na resolução de problemas e acidentes na rede FTTH.
Gestão de Demandas: Organizar agendas, fluxos de ordens de serviço e priorizar demandas diárias das equipes de campo.
Documentação e Projetos: Auxiliar na elaboração e atualização de projetos de expansão, manutenção e correção de rede, além de tratar sistemas internos e documentações técnicas.
Monitoramento e Relatórios: Acompanhar grupos de eventos críticos em tempo real, fornecendo feedbacks sobre o desempenho e status das atividades para a gestão.
Requisitos:
Formação: Superior completo ou cursando (Engenharias, Telecomunicações, Tecnologias ou áreas correlatas).
Perfil Comportamental: Organização aguçada para lidar com múltiplas agendas,
Proatividade na resolução de problemas críticos e excelente comunicação para interface com técnicos e gestão.
Diferencial:
Habilidades Técnicas: Conhecimento básico em topologia de redes de fibra óptica (FTTH), Experiência em campo no ramo de telecomunicações
Experiência prévia em empresas de Telecomunicações ou Provedores de Internet (ISP).
Outras informações:
Quantidade de Vagas: 2
Horário de Trabalho: 08h às 18h Obs: Com possibilidade de mudança para 20h às 08h
Jornada: Escala Seg a Sex ou 12/36
Show more Show less