Responsabilidades
Responsável pelo acompanhamento operacional de transporte e armazenagem de medicamentos e produtos para saúde, com ênfase no atendimento ao cliente e gerenciamento das atividades de transporte. Garante rastreabilidade, conformidade regulatória (ANVISA, RDC 430/2020), análise crítica de prazos e otimização de custos, elevando a eficiência da cadeia fria.
Responsabilidades e atribuições
* Acompanhamento das atividades dos couriers responsáveis por entregas e coletas, incluindo alocação de tarefas, acompanhamento e resolução de pendências.
* Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo status de pedidos, prazos e eventuais desvios.
* Realizar análise crítica de prazos de entrega (OTIF, tempo de trânsito), identificando gargalos e propondo ações corretivas.
* Otimizar custos logísticos por meio de roteirização eficiente, negociação com couriers e redução de não conformidades operacionais.
* Resolver não conformidades, como atrasos, avarias ou falhas na cadeia fria, coordenando com couriers, transportadoras e equipe interna.
* Emitir relatórios operacionais diários/semanalmente sobre KPIs de entrega, custos e satisfação do cliente.
* Monitorar rotas de transporte refrigerado, armazéns e entregas em tempo real via sistemas de rastreamento (GPS, WMS/TMS).
Requisitos e qualificações
* Formação superior em Logística, Administração, Técnico em Logística ou áreas correlatas;
* Experiência comprovada como monitor de logística ou atendimento ao cliente em transportadoras/armazenadoras de medicamentos/produtos para saúde;
* Experiência no gerenciamento de couriers e análise de custos/prazos em operações logísticas;
* Conhecimento em sistemas TMS/WMS e Excel avançado;
* Familiaridade com regulamentações ANVISA (RDC 430, cadeia fria);
* Excelente comunicação verbal/escrita, pro atividade e capacidade de lidar com demandas urgentes sob pressão.
Requisitos desejáveis
Inglês Intermediário
Regime de Contratação: CLT
Modelo de trabalho: 100% presencial (Bairro: Mirandópolis – São Paulo, SP)
Benefícios: Vale Transporte e/ou estacionamento, Vale Alimentação, Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano odontológico, Seguro de Vida.