Função:
O Gerente de Relacionamento com Clientes e Crescimento será responsável pelo ciclo de vida do jogador, projetando e executando campanhas de relacionamento direcionadas para aumentar o engajamento e o valor a longo prazo. Trabalhará em estreita colaboração com equipes multifuncionais de marketing, produto e dados para entregar estratégias promocionais e de comunicação eficazes adaptadas ao mercado brasileiro.
Rodapé:
* Afiar planos e construir campanhas de relacionamento multicanal (e-mail, SMS, push, mensagens no site e no aplicativo) focadas em retenção e reativação;
* Projetar e localizar ofertas promocionais e bônus para atender às preferências dos jogadores e às tendências do mercado;
* Analisar e monitorar o desempenho das campanhas, aplicando insights de dados para melhorar o engajamento e o ROI;
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes centrais de marketing e produto para alinhar as atividades de CRM com os objetivos comerciais e promocionais;
* Gerenciar a segmentação de jogadores e desenvolver estratégias de comunicação personalizadas e orientadas por dados;
* Identificar e capitalizar oportunidades de cross-sell e upsell com base na análise do comportamento dos jogadores;
* Segurança e conformidade: garantir que todas as campanhas estejam em conformidade com as regulamentações locais e os padrões de jogo responsável;
* Colaborar com a estratégia de crescimento mais ampla na América Latina, compartilhando insights de mercado e melhores práticas;