Sobre a vaga
A Laquila Advogados está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento e desenvolvimento da carteira de clientes do Laquila IA, nossa solução de inteligência artificial voltada para o mercado jurídico.
Buscamos um profissional com perfil consultivo, boa comunicação e foco em resultados, capaz de garantir uma excelente experiência aos clientes, promovendo engajamento, retenção e crescimento da carteira.
Responsabilidades
* Gerenciar a carteira de clientes do Laquila IA, atuando no pós-venda e relacionamento contínuo;
* Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e alinhamento estratégico com clientes;
* Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma e seus recursos;
* Identificar necessidades dos clientes e atuar de forma consultiva para potencializar resultados;
* Intermediar demandas junto às áreas internas para garantir agilidade e qualidade no atendimento;
* Acompanhar indicadores de engajamento e satisfação da carteira;
* Identificar oportunidades de expansão, retenção e fortalecimento do relacionamento comercial;
* Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente.
Requisitos e Qualificações
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Experiência em ambientes com alto fluxo de reuniões;
* Vivência em vendas consultivas e relacionamento comercial;
* Experiência com atendimento B2B;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Organização, proatividade e capacidade de gestão de múltiplas demandas.
Diferenciais
* Formação superior completa ou cursando em Marketing, Administração, Tecnologia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em Customer Success;
* Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de relacionamento;
* Familiaridade com soluções de tecnologia, inteligência artificial ou software SaaS;
* Conhecimento de indicadores como NPS, retenção, engajamento e expansão de carteira.
Informações da Vaga
* Modelo de trabalho: Presencial
* Local: Curitiba/PR
* Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
* Remuneração: R$ 3.000,00
* Jornada: Tempo integral
Se você gosta de construir relacionamentos, gerar valor para clientes e atuar em um ambiente inovador, venha fazer parte do crescimento do Laquila IA.