Job description
Transformando conexões através do atendimento!
Se você tem facilidade em se comunicar, gosta de desafios e se interessa por tecnologia e informática, essa vaga é para você!
Como Técnico de Atendimento, você será responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, garantindo que a conexão da Internet e os demais serviços Valenet funcionem de forma estável e eficiente.
Buscamos alguém com espírito colaborativo, energia e vontade de crescer. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de fazer a diferença na experiência do cliente, oferecendo suporte ágil, técnico e humanizado.
Main responsibilities
Este será seu dia-a-day como Técnico de Atendimento:
Prestar suporte técnico aos clientes via telefone e canais digitais, identificando e solucionando falhas de conexão e instabilidade.
Orientar os clientes sobre o uso correto dos equipamentos e serviços.
Registrar e acompanhar os chamados no sistema, garantindo o retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos.
Requirements and skills
Conheça os requisitos para se cadastrar ✨
Boa digitação e agilidade no uso do computador.
Conhecimento básico em informática.
Vontade de aprender e crescer.
Ótima comunicação.
Ensino Médio completo.
São diferenciais:
Conhecimento em redes de computadores.
Cursos superiores ou técnicos na área da tecnologia.
Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Competências comportamentais:
Comunicação e Simpatia: Saber ouvir e se expressar de forma clara e amigável, criando boas conexões com os clientes.
Trabalho em Equipe: Colaborar com o time, compartilhando conhecimentos e aprendizados.
Empatia: Entender as necessidades e sentimentos do cliente, oferecendo suporte humanizado.
Resiliência: Lidar com situações desafiadoras de forma eficiente, focando em qualidade e agilidade.
Aprendizado Contínuo: Interesse em manter-se atualizado sobre tecnologia, processos e produtos para melhorar o atendimento.
Additional information
Salário :
R$1.598,76
Horário de trabalho :
Escala de revezamento 4x1 com variação no horário entre 6h às 22h10.
Conheça nossos benefícios