Description O Hotel Surf Lodge Village está comprometido em ser uma empresa na qual todas as pessoas pertencem, de forma genuína, sendo respeitadas e valorizadas, podendo fazer o seu melhor, e onde a diversidade, a inclusão e a equidade são vantagens competitivas. Venha fazer parte dessa transformação. Todas as pessoas são bem-vindas, todas nossas vagas são extensivas para Pessoas com Deficiência. Sobre a função: O agente de reservas é responsável por atender as solicitações de reservas e inseri-las no sistema, registrando as preferências dos hóspedes, tirando dúvidas e apoiando em reservas prévias. Responsibilities Responsabilidades: Trabalhar bem em equipe, ter auto confiança e disciplina para saber como agir em situações que exijam auto controle e pensamentos rápidos. Manter a confidencialidade, comprometimento, assiduidade e pontualidade. Ter total conhecimento do tarifário, tarifas acordo e políticas de reservas vigentes para cada data. Ser conhecedor do hotel, de seus serviços, horários de funcionamento e amenidades. Executar o check list de reservas com tarefas diárias, semanais e mensais (atendimento telefônicos, efetivação de reservas, responder e-mails e outras ferramentas de comunicação, conferir bloqueios e reservas, efetuar cobranças e pagamentos). Atender às solicitações e/ou atividades delegadas pelo supervisor. Mantendo o atendimento de acordo com padrão de serviços Fasano, respeitando os prazos de retornos as solicitações. Prerequisites Desejável: Formação em Hotelaria/ Turismo / Técnico em Vendas / Inglês Intermediário - Avançado Experiences * Total Pass * Convênio médico e odontológico (opcional) * Vale-alimentação: R$ 167,00 * Seguro de vida * Fretado (com desconto de 6% do salário) ou auxílio combustível no valor de R$ 500,00 * Refeitório no local (desconto mensal de R$ 14,56)