DESCRIÇÃOSupervisor de Operações para liderar uma equipe de teleatendimento voltadas para retenção de clientes e cobrança de planos de saúde. O profissional será responsável por garantir a performance das operações, desenvolver os colaboradores, acompanhar indicadores e propor melhorias contínuas. ResponsabilidadesSupervisionar equipes de atendimento focadas em retenção e cobrança. Monitorar indicadores de desempenho (TMA, TME, taxa de sucesso, NPS, etc.). Realizar feedbacks e treinamentos