Responsável pela gestão e desenvolvimento dos supervisores, garantindo a execução da estratégia operacional em carteiras massificadas, com foco em resultado, produtividade, qualidade e compliance.
Atua no acompanhamento de indicadores operacionais, desdobramento de metas, condução de rituais de gestão, implementação de ações de performance e melhoria contínua. É o elo entre operação, planejamento, qualidade, TI e diretoria, apoiando decisões estratégicas e assegurando eficiência operacional.
Perfil sênior, analítico, com forte liderança, visão estratégica e domínio de operações massificadas.