Descrição da vaga
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico por telefone, chat, remoto e presencial;
Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;
Gerenciar registros de chamados e controles administrativos, cumprindo SLAs;
Entregar equipamentos de informática aos usuários;
Manter registros atualizados e organizar chamados técnicos;
Seguir scripts e procedimentos para resolução de problemas;
Fechar incidentes e solicitações, garantindo o registro adequado.
Requisitos e qualificações
Conhecimento básico em microinformática;
Conhecimento prévio em suporte técnico;
Habilidade para trabalhar com ferramentas de gestão de chamados e planilhas;
Proatividade e organização;
Capacidade para seguir procedimentos e scripts de atendimento técnico;
Conhecimento em suporte remoto e presencial;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
Ensino Médio Completo;
Possuir CNH B.
Carreiras - Spread
Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?
#VemSerSpreader
Transformando o mundo com tecnologia
Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.
Inovação para desenvolver o futuro
A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.
Diversidade, Equidade & Inclusão
Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.
#J-18808-Ljbffr