Analista de Pós-Vendas - Literatura Técnica (Resende/RJ)
Analista de Pós-Vendas - Literatura Técnica (Resende/RJ)
A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
* Manual do Proprietário, Manutenção e Garantia (literatura de bordo):
* Realizar a criação técnica de documentos.
* Garantir a padronização dos conteúdos.
* Desenvolver e revisar imagens técnicas e ilustrações.
* Assegurar a conformidade legal dos documentos.
* Assegurar a conformidade com os termos de garantia e processos de atendimento no concessionário.
* Coordenar o lançamento das versões online dos manuais.
* Manual de Reparo:
* Padronizar procedimentos e conteúdos técnicos.
* Desenvolver e revisar imagens técnicas.
* Validar os manuais de reparo em conformidade com os padrões de pós-vendas.
* Validar em sinergia com a engenharia conteúdo e especificações relacionadas a insumos (lubrificantes, fluidos, graxas, produtos químicos específicos).
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos.
* Elaborar diagramas de elétrica-eletrônica.
* Elaborar guias de diagnóstico – troubleshooting.
* Coordenar o lançamento das versões online dos manuais.
* Padronização TPR:
* Desenvolver e padronizar TPR (Tempo Padrão de Reparo).
* Manual dos procedimentos de Garantia (contempla processos da Fábrica para a rede):
* Realizar a criação técnica do manual de garantia.
* Garantir a padronização dos conteúdos do manual de garantia.
* Coordenar o lançamento do livro de garantia.
* Ferramentas Especiais:
* Gerenciar o desenvolvimento e a confirmação de ferramentas especiais.
* Definir a lista final de ferramentas e equipamentos comuns (universais).
* Desenvolver modelos de vendas para concessionárias.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
* Curso superior completo em Engenharia Mecânica ou Elétrica.
* Sólida experiência na indústria automobilística.
* Sólida experiência no desenvolvimento de conteúdos, textos e instruções em geral.
* Inglês avançado.
Desejável:
* Espanhol intermediário/avançado.
Informações adicionais
Condições:
* Contratação CLT, em Resende/RJ.
* Disponibilidade para viagens.
Benefícios:
* Vale Alimentação
* Vale Refeição
* Plano de Saúde Sulamerica
* Plano Odontológico Sulamerica
* Seguro de Vida
* Auxílio Creche
* Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
* Previdência Privada
* PLR
* Parceria para descontos em farmácias
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