O Assistente de Suporte - Infra é responsável por garantir o bom funcionamento e a continuidade dos serviços de tecnologia da informação e infraestrutura da empresa. Este profissional atua no monitoramento, manutenção e resolução de problemas técnicos relacionados à rede, servidores e sistemas operacionais, assegurando o equilíbrio entre eficiência, custo e qualidade dos serviços prestados.
Principais Responsabilidades:
* Suporte Técnico: Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, hardware, software e redes.
* Monitoramento de Sistemas: Acompanhar o desempenho dos servidores, redes e infraestrutura de T.I., realizando intervenções preventivas e corretivas quando necessário.
* Instalação e Configuração: Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de T.I., servidores e sistemas operacionais.
* Gestão de Incidentes: Identificar, registrar e acompanhar a resolução de incidentes técnicos, assegurando que as soluções sejam implementadas dentro do prazo estabelecido.
* Documentação Técnica: Elaborar e manter documentação sobre a infraestrutura de T.I., configurações, processos e procedimentos internos.
* Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e outros setores para garantir a integração e a funcionalidade da infraestrutura de T.I.
* Pesquisa e Inovação: Pesquisar e identificar novas tecnologias e soluções para melhorar a eficiência e a segurança da infraestrutura de T.I. da empresa.
* Implantação de perfis de usuários;
* Suporte ao usuário (nível 1 e 2): resolução de problemas em estações de trabalho e aplicações, Instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares e Montagem, manutenção e instalação de estações de trabalho.
Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento em Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Conhecimento prático em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).
Familiaridade com redes (LAN, WAN, VPN) e protocolos de comunicação (TCP/IP, DNS, DHCP).
Habilidade em ferramentas de monitoramento de infraestrutura e servidores.
Interessados encaminhar currículo + expectativa salarial para gabrielle.pacelli@grupomoas.com.br