O cargo de **Atendente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)** é fundamental para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a empresa, seja para resolver dúvidas, registrar reclamações ou obter informações sobre produtos e serviços. Este profissional é o ponto de contato entre a empresa e os consumidores, sendo responsável por fornecer um atendimento de qualidade, eficiente e eficaz.
**Requisitos**:
- **Formação**: Ensino médio completo. Ensino superior é desejável, especialmente em áreas como Administração, Comunicação, Marketing ou afins.
- **Experiência**: Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC, call center ou áreas correlatas.
- **Habilidades**:
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e eficiente.
- Habilidade para lidar com clientes insatisfeitos, mantendo a calma e o profissionalismo.
- Capacidade de resolução de problemas, empatia e atenção aos detalhes.
- Familiaridade com o uso de sistemas de gestão de atendimento, como CRM (Customer Relationship Management).
- Organização e capacidade de multitarefas, já que o atendente precisa lidar com vários atendimentos simultaneamente.
- **Desejável**:
- Conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa, permitindo um atendimento mais assertivo e completo.
- Noções básicas de processos de pós-venda e fidelização de clientes.