Description
A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.
Estamos em busca de um Gerente de Contas Estratégicas para compor o time de Sucesso do Cliente, atuando de forma consultiva e estratégica no relacionamento com os principais clientes da empresa, garantindo satisfação, retenção e crescimento sustentável. Essa posição exige uma abordagem estratégica, focada em entender as necessidades dos clientes, identificar oportunidades de negócios e alinhar soluções que agreguem valor e impulsionem resultados.
Se você tem perfil estratégico, é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e quer fazer parte de um time que coloca o cliente no centro das decisões, vem ser um Aliado
Responsibilities
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
* Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos (grandes contas) com foco em retenção e expansão;
* Mapear os principais stakeholders, influenciadores e decisores das contas, mantendo um relacionamento próximo e estruturado;
* Desenvolver planos de contas individuais, definindo objetivos, ações e métricas de sucesso;
* Atuar de forma consultiva, identificando gaps, desafios e oportunidades de crescimento para o cliente;
* Promover upsell e cross-sell, oferecendo produtos e serviços alinhados às necessidades do cliente;
* Trabalhar em conjunto com as áreas internas (Produto, Comercial, Serviços, etc.) para apresentar soluções sob medida;
* Monitorar a performance dos clientes, analisando indicadores como uso da solução, resultados obtidos e satisfação;
* Realizar revisões periódicas com os clientes para avaliar a parceria, demonstrar resultados e alinhar estratégias futuras;
* Fornecer relatórios internos sobre a saúde das contas, riscos, oportunidades e necessidades identificadas;
* Identificar sinais de insatisfação e riscos de churn, propondo planos de ação preventivos;
* Resolver problemas críticos em colaboração com outras áreas, garantindo uma jornada positiva ao cliente;
* Posicionar a empresa como parceira estratégica, trazendo insights, inovação e suporte para o crescimento do cliente;
* Trabalhar na fidelização do cliente, transformando-os em promotores da marca e possíveis cases de sucesso.
Prerequisites
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Formação:
* Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Marketing, Agronegócio, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Pós-graduação será um diferencial.
Experiência:
* Experiência mínima de 5 anos comprovada em gestão de grandes contas (Key Accounts), atendimento consultivo ou em áreas como Sucesso do Cliente, Vendas ou Relacionamento.
* Vivência no mercado de tecnologia, software ou agronegócio será considerada um diferencial.
Conhecimentos Técnicos:
* Conhecimento em metodologias de gestão de relacionamento com clientes (ex: Customer Success, Consultative Selling).
* Familiaridade com KPIs e métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, expansão).
* Habilidade em elaboração de planos estratégicos e apresentações executivas.
* Habilidade em negociação.
* Habilidade de reconhecer, avaliar e converter oportunidades de negócio em novas vendas.
Habilidades Comportamentais:
* Comunicação eficaz: Fazer-se entender de maneira clara e precisa, de forma contextualizada e compreensível para o outro.
* Adaptabilidade: Adaptar-se a diferentes cenários ou circunstâncias.
* Escuta Ativa: Ouvir com atenção, demonstrando interesse e empatia.
* Proatividade: Desenvolver atitudes preventivas capazes de impedir adversidades e visualizar oportunidades e resultados.
* Organização: Apresentar controle sobre todas as atividades e realizá-las dentro da sequência mais produtiva.
* Carisma: Atrair, inspirar e influenciar as pessoas ao seu redor, por meio da forma de ser e agir.
* Resiliência: Reagir de forma positiva e produtiva diante de pressões, frustações e fortes impactos emocionais.
Experiences
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Plano de Saúde Nacional;
Plano Odontológico Nacional;
Seguro de Vida;
Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Deslocamento/ Home Office;
Universidade Corporativa;
Parcerias Educacionais;
Premiação por atingimento de resultado anuais;
Bônus por Indicação;
Premiação por tempo de casa;
Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
Presente exclusivo no seu aniversário, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho .