Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por atendimento e experiência do cliente, que tenha como foco encantar e garantir a satisfação em cada interação. Principais responsabilidades: • Realizar atendimento ao cliente por meio de telefone, e-mail e WhatsApp; • Efetuar o atendimento inicial, identificando demandas e direcionando para as áreas responsáveis; • Acompanhar solicitações, garantindo soluções ágeis e eficientes; • Intermediar o contato entre cliente e assistência técnica, incluindo agendamento e acompanhamento de visitas até a conclusão; • Registrar e monitorar atendimentos em sistema específico; • Atuar em conjunto com equipes internas, incluindo Gestão e Diretoria, assegurando o cumprimento de prazos; • Apoiar a liderança na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento. Requisitos: • Experiência com atendimento ao cliente e foco em excelência no serviço; • Boa comunicação interpessoal e habilidade em gestão de conflitos; • Organização, agilidade e senso de prioridade; • Desejável experiência com Reclame Aqui, ouvidoria ou atividades de BackOffice. Diferenciais: • Experiência em retenção de clientes, pós-venda, ouvidoria ou suporte técnico. Informações da vaga: • Regime de contratação: CLT (Efetivo) – 100% presencial • Local: São Paulo – Vila Anastácio • Horário: Segunda a quinta, das 8h às 18h | Sexta-feira, das 8h às 17h Benefícios: • Assistência médica • Assistência odontológica • Convênio com farmácia • Seguro de vida em grupo • Vale-refeição • Vale-alimentação • Vale-transporte Local de trabalho: Carapicuíba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar