Mogi das Cruzes - SP
1 posição
Integral
Presencial
Descrição
Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas.
Responsabilidades:
* Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo;
* Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes;
* Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz;
* Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos;
* Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços;
* Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área;
* Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção;
* Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária;
Requisitos:
* Formação superior completa;
* Domínio na rotina da concessionária;
* Foco em pessoas e resultados;
Requisitos adicionais:
* Graduação
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale refeição
Localização
Avenida Francisco Ferreira Lopes, Vila Jundiaí, Mogi das Cruzes - SP, Brasil,
#J-18808-Ljbffr