Como Analista de Negócio Totvs RM – Financeiro, você terá um papel estratégico na instituição, prestando atendimento a diversos públicos e gerenciando o backlog de melhorias nas áreas de negócio. Seu conhecimento profundo no ERP e processos será fundamental para propor e implementar melhorias, analisar e documentar requisitos, e orientar tecnicamente em processos e sistemas de informação. Principais responsabilidades: Aplicar as políticas institucionais relacionadas à área de atuação. Prestar atendimento aos públicos internos, registrando todas as interações no sistema de chamados. Gerenciar backlog de melhorias das áreas atendidas. Mapear, analisar e documentar requisitos de negócio. Propor e implementar melhorias em processos e sistemas. Atuar na resolução de incidentes de maior complexidade e no atendimento de requisições. Cumprir os Acordos de Nível de Serviço (ANS). Interagir com fornecedores para resolução de demandas técnicas. Realizar testes em ambientes de homologação e produção durante atualizações de sistemas. Monitorar indicadores de qualidade dos serviços de TI. Identificar soluções de mercado para apoiar necessidades do negócio. Desenvolver e ministrar treinamentos para a equipe de TI. Atuar em projetos, inclusive com metodologias ágeis. Principais requisitos técnicos: Excel / Google Sheets (nível intermediário ou superior). Conhecimento em ITSM (GLPI), Catálogo de Serviços, Processos de Incidentes, Requisições e Melhorias. Análise de Requisitos e Modelagem de Processos (BPMN). Lógica de Programação, Modelagem ER e SQL. Arquitetura de Integrações (APIs, SOA, ESB, XML). Tecnologias e Arquitetura para desenvolvimento de Sistemas de Informação. ERP Totvs RM (Módulos, Cubos, Fórmulas Visuais e Metadados). Gerenciamento de Projetos (tradicional e ágil). Noções de UX (nível intermediário). Expertise na área de negócio atendida. Se você está pronto para impulsionar sua carreira como Analista de Negócio, envie seu currículo. Local de trabalho: Passo Fundo, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Especialista