Descrição do Cargo:
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O profissional trabalhará em uma equipe, realizando diversas atividades que incluem o atendimento ao cliente de forma sutil e agradável.
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Atribuições:
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* Verificar a escala do carro de passageiros e realizar abastecimento com produtos para comercialização.
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* Realizar teste para verificar o funcionamento do sistema de som e microfone.
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* Realizar embarque e desembarque, conferir informações do bilhete e solicitar documentação se necessário.
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* Fazer a recepção dos turistas, servir degustação, passar informações históricas culturais e de segurança e apresentar as atrações do trem seguindo o modelo de texto da empresa.
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* Realizar e incrementar a venda do bar e souvenirs durante o passeio de forma sutil utilizando os argumentos do texto padrão da empresa.
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* Aplicar pesquisa de satisfação ao término do passeio nos dias determinados explicando e incentivando o cliente a preencher.
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* Fecho do caixa do bar e souvenirs, devolução das mercadorias e garantia da organização para a próxima equipe.
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* Abastecimento da geladeira com os produtos para degustação.
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* Atuar como responsável pelo passeio, fazendo cumprir os procedimentos de segurança para toda a equipe própria e terceirizada quando delegado.
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* Acompanhar os clientes da Maria Fumaça no trajeto de ônibus visando o melhor atendimento e segurança conforme procedimentos pré-estabelecidos.
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Requisitos:
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Buscamos um profissional com as seguintes características:
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* Experiência com atendimento ao cliente.
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* Ensino médio completo.
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* Disponibilidade de horários, flexibilidade e que goste de trabalho em equipe.
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* Bom relacionamento interpessoal.
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Horário de Trabalho:
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Segunda à sábado, das 09:40 às 12:00 e das 13:00 às 18:00. Domingos conforme escalas programadas.
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