Venha fazer parte do Grupo Bahia Pousadas e ajude-nos a criar experiências inesquecíveis para nossos hóspedes
Estamos em busca de um(a) Recepcionista que seja detalhista, organizado(a) e apaixonado(a) por proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Se você tem um perfil analítico, é proativo(a) e possui boa comunicação, essa oportunidade é para você
O que você vai fazer no seu dia a dia:
· Receber com calor e cordialidade todos os visitantes que chegarem;
· Atender telefonemas de forma amigável e eficiente;
· Verificar e responder e-mails com atenção;
· Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro dos hóspedes;
· Conduzir check-ins e check-outs de maneira organizada;
· Gerenciar o recebimento de pagamentos das diárias;
· Auxiliar na chamada de táxi para os hóspedes, conforme necessário;
· Manter a recepção sempre arrumada e acolhedora;
· Oferecer apoio e assistência aos hóspedes durante a estadia;
· Esclarecer dúvidas sobre os serviços e a estrutura do hotel;
· Sugerir pontos turísticos, passeios e restaurantes para enriquecer a experiência dos hóspedes;
· Facilitar a comunicação entre os diferentes departamentos da pousada.
O que buscamos:
· Perfil analítico, criativo e proativo, com atenção aos detalhes;
· Boa comunicação e disposição para aprender e se desenvolver;
· Capacidade de manter a qualidade no atendimento mesmo sob pressão;
· Habilidade em negociação e flexibilidade para atender às necessidades dos hóspedes e da equipe;
· Agilidade nas tarefas diárias, com planejamento eficaz para garantir operações fluídas;
No Grupo Bahia Pousadas, somos apaixonados por criar experiências únicas para nossos hóspedes. Nosso compromisso é entregar produtos e serviços de QUALIDADE, com ATENDIMENTO de excelência e sempre prezando pelo DESENVOLVIMENTOdos nossos colaboradores, clientes, parceiros e da comunidade.
Aqui, acreditamos e investimos nas pessoas. Nosso ambiente é inclusivo e colaborativo, incentivando todos a darem o melhor de si. Valorizamos a Paixão por Fazer, a Inovação, o Foco em Resultados e, acima de tudo, Gostar de Gente. Buscamos pessoas que compartilhem desse mesmo entusiasmo, que sejam curiosas e tenham a coragem de desafiar o comum.
Juntos, podemos transformar cada momento em uma experiência única.