Responsabilidades:
* Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, registrando e acompanhando solicitações de suporte técnico e garantia;
* Realizar o primeiro diagnóstico dos chamados e direcionar aos setores responsáveis;
* Acompanhar o andamento das visitas técnicas e retorno dos laudos;
* Controlar prazos e documentações de garantia, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos;
* Apoiar o setor técnico e o de faturamento em informações relacionadas a atendimentos, peças e trocas e demais rotinas;
* Manter o histórico de atendimentos atualizado no sistema e gerar relatórios quando necessário.
Requisitos:
* Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas administrativas, engenharia ou correlatas);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização e atenção a detalhes;
* Conhecimento básico em pacote Office e sistemas ERP;
* Experiência anterior com SAC técnico, pós-venda ou assistência técnica.