OBJETIVO
O Assistente de Operações SA&C (Service, Assurance & Compliance) é responsável por oferecer suporte à equipe e aos processos da área de Operações SA&C. Atua na atualização, análise e reporte dos KPIs da área, participa de projetos internos e acompanha, monitora e supervisiona as rotinas diárias dos Operadores Logísticos (3PL).
RESPONSABILIDADES
Inspecionar, analisar e validar produtos devolvidos ou danificados com base nos critérios de garantia estabelecidos pela empresa, documentando as decisões de aprovação ou rejeição, acompanhadas das evidências necessárias.
Gerenciar o inventário sob responsabilidade dos Operadores Logísticos (3PL), registrando todas as movimentações, mantendo registros precisos no sistema HCE e assegurando altos níveis de acuracidade de estoque.
Participar dos inventários cíclicos e da conferência do inventário anual, garantindo a precisão dos níveis de estoque e a integridade dos dados.
Realizar a conciliação diária do inventário entre os sistemas (WMS, HCE) e o estoque físico, identificando e reportando eventuais divergências de forma imediata.
Monitorar e acompanhar as transmissões diárias de pedidos no sistema logístico do 3PL, assegurando respostas dentro dos prazos e reportando atrasos às áreas envolvidas.
Controlar e monitorar os materiais operacionais e suprimentos de embalagem, garantindo a disponibilidade adequada para as operações diárias.
Coordenar a destruição e o descarte de produtos não comercializáveis ou rejeitados, em conformidade com as políticas internas da empresa e exigências legais.
Conhecer e cumprir todas as normas legais, de compliance e políticas corporativas, reportando quaisquer desvios sempre que identificados.
Esta posição envolve a gestão simultânea de múltiplas atividades operacionais no ambiente de logística de armazém e junto aos Operadores Logísticos Terceirizados (3PL). As atividades são padronizadas e rotineiras, porém exigem conhecimento detalhado dos processos de inventário da área, indicadores de desempenho (KPIs), políticas de garantia e fluxos logísticos.
A complexidade da função está na conciliação de dados entre diferentes sistemas e na tomada de decisões fundamentadas com base nas condições dos produtos.
REQUISITOS
Graduação tecnológica, curso superior de curta duração (2 anos) ou formação técnica equivalente.
Certificações em gestão de inventário ou logística serão consideradas um diferencial.
Excelentes habilidades de comunicação
Capacidade de trabalho em equipe Pacote Microsoft Office em nível intermediário, com foco em Excel
Perfil atento aos detalhes e organização