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Atlantica Hospitality International
é uma das maiores administradoras hoteleiras do Brasil, com um portfólio diversificado que inclui marcas de renome internacional e nacional.
Nossa cultura é pautada na
excelência no atendimento, inovação, desenvolvimento de pessoas e foco no cliente
. Valorizamos profissionais que tenham paixão pela hospitalidade e queiram crescer dentro de um ambiente dinâmico e desafiador.
Atuação como Analista de Vendas de Grupos, focado em negociação, conversão e toda tratativa referente à demanda de grupos de 3 hotéis: Radisson Alphaville, Comfort Suites Alphaville, Quality Suites Alphaville.
Responsabilidades e atribuições
* Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de grupos;
* Dar todas as informações aos clientes durante toda negociação do grupo até o fechamento;
* Enviar solicitações de grupos para outros hotéis da rede, quando não houver disponibilidade na unidade;
* Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento como recepção e eventos;
* Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia;
* Garantir a correta inserção de grupos no sistema PMS;
* Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário;
* Realizar, quando necessário, site inspection com clientes;
* Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes;
* Realizar negociações de reservas para grupos;
* Realizar follow up das negociações de grupos;
* Manter a equipe de vendas informada das negociações de grupos vigentes nas unidades;
* Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais ao grupo, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros;
* Inserção de rooming list dos grupos;
* Confecção e envio de Ordem de Serviços aos departamentos envolvidos na operação de grupos;
* Controle de negociações de grupos em sistema e/ou planilha de controle;
* Realizar o fechamento dos grupos confirmados.
Requisitos e qualificações
* Experiência em atendimento ao cliente
* Habilidade de negociação e persuasão
* Conhecimento em negociação de grupos, ordem de serviço, fechamento
* Conhecimento nas ferramentas VHF
* Gestão de tempo e organização
* Superior Completo ou cursando
* Inglês intermediário recomendável
Informações adicionais
* Convênio Médico
* Convênio Odontológico
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Vale Alimentação ou Vale Refeição
* Bônus trimestral variável