Ensino Médio Completo; Informática básico; Conhecimentos em atendimento telemarketing; Noções de Biossegurança. Atender chamadas receptivas de clientes, prestando informações, solucionando dúvidas e registrandosolicitações, e/ou Realizar chamadas ativas para prospecção, vendas, pesquisas de satisfação, cobrança ou atualização decadastro. Cumprir roteiros de atendimento e argumentação, garantindo clareza, cordialidade e objetividade. Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas, buscando fidelização. Agendar serviços especializados oferecidos pela organização. Prestar informações corretas solicitadas pelos clientes. Atualizar-se constantemente sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre possíveis mudançasdas condições desses serviços. Registrar reclamações e ocorrências. Triar ligações e direcionar aos setores e/ou unidades de negócio. Realizar levantamento de orçamentos para atender às demandas do cliente. Confirmar e manter atualizados os dados cadastrais dos clientes no sistema. Aos sábados, apoiar o atendimento ao cliente nas unidades de negócio, quando for necessário. Realizar, quando necessário, atividades em teletrabalho (home office). Atender a todos os clientes internos e externos com cordialidade, respeito e eficiência. Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização. Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa. Conhecer a visão e a missão da empresa. Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação. Zelar pela ética e disciplina na empresa. Utilizar práticas do 5 S. Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.