Visão geral A TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, CyberSecurity e Technology Platforms, a empresa oferece respostas personalizadas e soluções que impactam nos negócios, e na rotina de empresas e pessoas. Hoje estamos buscando um analista Operacional Senior, onde terá atuação com Linux/Unix, Solaris, ESX/VMware e AIX! Posição híbrida em São Paulo. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades da Área: Identificar melhorias e propor novas implementações que gerem ganhos de desempenho, capacidade, segurança e disponibilidade nos ambientes do cliente. Revisar e atualizar procedimentos e documentações, assegurando a correta operação dos ambientes em alinhamento às necessidades do negócio. Analisar recomendações, novos produtos e recursos disponibilizados pelos fornecedores de soluções, compartilhando essas informações com o cliente, que decide sobre sua adoção. Avaliar projetos que envolvam a área e suas integrações com o ambiente On Going, identificando as ações necessárias para garantir uma transição fluida e sem erros para produção, além de mapear os impactos na infraestrutura existente. Fornecer suporte de Nível 2 e 3, atuando na identificação e resolução de problemas, conduzindo análises de causa raiz, revisando RCRs e tratando incidentes críticos, sempre com foco em soluções definitivas. Gerenciar as filas de chamados, garantindo atendimento dentro dos prazos acordados em SLA. Administrar e solucionar solicitações registradas pelos clientes, assegurando eficiência e qualidade na entrega. Prover automação proveniente de sua disciplina, além de sugerir inovações em linha com o mercado de TI. Requisitos e qualificações Formação superior completa na área de Tecnologia da Informação, ou áreas similares. Certificações técnicas relacionadas à disciplina de sistemas operacionais. Sólida experiência em Linux/Unix, Solaris, VMware/ESX e AIX. Domínio em ambientes de virtualização. Conhecimentos no framework ITIL. Experiência com storages, processos de backup e ferramentas de monitoração (Zabbix). Automação de processos como diferencial. Excelente relacionamento interpessoal. Boa capacidade de comunicação e negociação. Habilidade para atuar em situações de crise e gerenciar conflitos. Compromisso com aprendizado contínuo, capacitação e compartilhamento de conhecimento. Visão sistêmica e analítica para solução de problemas complexos. Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças. Forte senso de comprometimento e disponibilidade. Informações adicionais O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? vemserTIVIT Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Analista