Programador Planejamento de Serviços
Nossa empresa está procurando por um profissional competente para atuar como Programador Planejamento de Serviços. Essa função é responsável pela coordenação e orientação das atividades técnicas e administrativas de campo, realizando o planejamento e programação das atividades de manutenção técnica.
Responsabilidades:
* Coordenar e orientar as atividades técnicas e administrativas de campo;
* Realizar o planejamento e programação das atividades de manutenção técnica;
* Estabelecer prioridades e implementar melhorias nos processos;
* Contatar remotamente os clientes para avaliar as condições onde serão realizados os serviços e planejar a implantação do contrato;
* Prover todos os recursos necessários (ex.: mão de obra, ferramentas) para atendimento dos serviços do contrato;
* Direcionar para a equipe técnica questionamentos dos clientes referentes às informações, orientações e solução de dúvidas e problemas com os equipamentos instalados;
* Validar eventuais demandas de peças a serem trocadas nos equipamentos dos contratos;
* Administrar a folha de ponto da equipe e encaminhar às áreas responsáveis dentro do prazo estabelecido, bem como, horas extras realizadas mensalmente e/ou despesas adicionais (RDV) pela equipe de trabalho;
* Administrara logística dos técnicos para atendimento a cliente, bem como, de novos funcionários para integração;
* Ler, entender e tomar ações em relação aos documentos gerados nas visitas técnicas, seguindo o fluxo para gerar vendas pós-atendimento com o suporte do departamento de peças e departamento de reformas;
* Trabalhar visando redução de custo;
* Garantir a satisfação do cliente junto ao trabalho prestado;
* Analisar e relatar quaisquer procedimentos de garantia ou solicitação de crédito para o Supervisor de Serviço ou Gerente Serviços antes de autorizar o trabalho;
* Monitorar a lista de controle de crédito e ajudar nos esforços de cobrança, entregando semanalmente ao departamento administrativo os processos que devem ser faturados;
* Analizar semanalmente ordens de serviços em aberto no sistema afim de identificar quais ações devem ser tomadas para conclusão destes processos;
* Gerenciar a lista de pendências, gerar ofertas para adequações necessárias nos equipamentos dos clientes e notificá-los da importância de tais adequações;
* Administrara equipe de trabalho, orientando e fazendo cumprir as políticas, procedimentos e/ou normas relativos à empresa, participando do processo de seleção, orientando, treinando, dando suporte ao desenvolvimento das pessoas, avaliando o desempenho, fornecendo feedback e aplicando as ferramentas de gestão disponíveis;
* Cumprir as políticas, procedimentos e/ou normas relativos à empresa, processos de trabalho, sistema de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde, segurança e legislação trabalhista, bem como zelar pela organização, guarda, segurança e sigilo da documentação sob sua responsabilidade e manter o local de trabalho limpo e organizado.
Habilidades e Qualificações:
* Superior Completo na área de Engenharia, Administração ou Tecnólogo;
* Inglês Básico;
* Experiência mínima na área;
* Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva, elétrica e mecânica;
* Conhecimento em planejamento de equipe técnica;
* Desejável experiência no segmento de ponte rolante;
* Conhecimento do Pacote Office: Excel, Word, Power Point, Outlook e Internet;
* Desejável conhecimento em Power Plataform;
* Possuir NR's 01 e 06.
Vantagens:
* Salário compatível com o mercado;
* Programa de Assistência ao Colaborador - Lifeworks (orientação psicológica, assistência social, consultoria financeira e assessoria jurídica);
* Assistência médica sem custo para o colaborador, apenas co-participação;
* Assistência odontológica;
* Seguro de vida;
* Vale Alimentação;
* Refeitório no local ou VR de acordo com a função;
* Fornecemos treinamento especializado em produtos de alta qualidade, fornecimento de todos os equipamentos e EPI, juntamente com excelentes práticas de trabalho da empresa e programa de treinamento.
O que nos torna especiais:
* Oferecemos uma posição estimulante e desafiadora em uma equipe multicultural e global;
* Oferecemos a você um ambiente de trabalho inovador e desafiador;
* Oferecemos a possibilidade de desenvolver ainda mais suas habilidades e aplicá-las em diversos projetos.
Se você está procurando por um novo desafio e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, então este é o cargo perfeito para você!