Nível: Analista
Áreas: Desenvolvimento de websites e softwares, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Analise e desenvolvimento de Sistemas,áreas a fins - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Híbrido - Poro Alegre/RS
Disponibilidade para home-office
Benefícios: Férias Remunerada, Day Off, Auxílio educação
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Atuar no suporte técnico nível 3 para sistemas backend, com foco em investigação de incidentes, análise de erros sistêmicos, troubleshooting de integrações e apoio às equipes de desenvolvimento na resolução definitiva dos problemas.
* Analisar e tratar incidentes relacionados a APIs, serviços backend e integrações.
* Suporte nível avançado aos times N1/N2, garantindo continuidade operacional.
* Identificar causas raiz (RCA) e propor ações corretivas/preventivas.
* Realizar consultas em bancos de dados para análise de falhas.
* Interpretar logs, traces e métricas de sistemas distribuídos.
* Monitorar saúde de aplicações e serviços (APM, logs, alertas).
* Apoiar o time de desenvolvimento com informações técnicas detalhadas.
* Acionar fornecedores e stakeholders quando necessário.
* Documentar soluções, lições aprendidas e padrões de resolução.
* Colaborar com times de suporte, infraestrutura, observabilidade e desenvolvimento.