Venha fazer parte do time que está entre as Melhores Empresas para Trabalhar, certificada pelo GPTW! Requisitos: Experiência Experiência mínima de 2 anos em operação de cobrança Vivência prática com: Negociação de dívidas Objeções Carteiras B2C e/ou B2B Metas e indicadores (CPC, TKM, Efetividade, Conversão) Conhecimento Técnico Técnicas de negociação Construção de script Análise de indicadores Excel intermediário Experiência com CRM / Discador DIFERENCIAIS Já ter atuado como monitor de qualidade ou supervisor Experiência com treinamentos para carteira de faixas recentes e antiga COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Comunicação clara e didática Postura de liderança Organização Perfil analítico Capacidade de dar feedback estruturado Energia e engajamento RESPONSABILIDADES Aplicar treinamento inicial (integração) Criar trilhas de aprendizagem Realizar reciclagem por carteira Treinar objeções específicas Apoiar supervisores no desenvolvimento do time Monitorar evolução pós treinamento Criar material (slides, dinâmicas, simulações) Número de vagas: 2 Local de trabalho: Criciúma, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Técnicas de negociação Construção de script Excel intermediário Análise de indicadores informática experiencia em cobrança Boa comunicação Metas e indicadores (CPC, TKM, Efetividade, Conversão) Experiência com CRM / Discador