Missão:
O profissional trabalhará em um ambiente de atendimento ao cliente e aplicação do laser para garantir a excelência nos tratamentos.
Responsabilidades:
* Avaliar clientes e aplicar laser;
* Orientar e esclarecer dúvidas sobre o serviço de depilação a laser;
* Executar procedimento técnico de depilação a laser;
* Evoluir sessões dos clientes, registrando parâmetros utilizados no sistema;
* Realizar venda/revenda de pacotes de laser;
* Organizar e higienizar a sala de depilação e materiais utilizados;
* Solicitar e controlar materiais e insumos para a realização dos procedimentos de depilação;
* Identificar e relatar necessidade sobre demanda de acessórios e equipamentos da máquina;
* Acompanhar as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;
* Assegurar que parâmetros técnicos usados estejam condizentes com procedimentos realizados;
* Mantém contato necessário com clientes durante período de vigência do contrato de depilação;
* Registrar de imediato no sistema intercorrências e sua evolução e/ou qualquer outra ocorrência que seja necessária;
* Preencher a planilha de controle do Criogênio;
* Fazer estudo da agenda do laser, consultando o sistema/ocorrências, para ter ciência do histórico do cliente antes do atendimento;
* Fazer pós-venda direto com o cliente, no período de não aplicação do laser, no intuito de acompanhar o resultado do tratamento e efetuar venda/revenda;
* Checar e prezar pelo bom funcionamento da máquina do laser;
* Responsável pela higienização dos equipamentos do laser utilizados dentro do padrão estabelecido e bom uso do mesmo;
* Responsável por seguir o POP e protocolos estabelecidos pela empresa;
* Responsável pela troca do Criogênio da máquina;
* Realizar relatório semanal da máquina de laser para envio ao setor de manutenção.
Habilidades necessárias:
Comunicação, persuasão, negociação, organização, planejamento, ética, flexibilidade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, foco no cliente, expertise para vendas presenciais/online;
Vantagens:
Trabalhar em uma equipe dedicada e motivada, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Observações:
O cargo exige habilidades técnicas, excelentes práticas de atendimento ao cliente e o compromisso com a prospecção e venda de serviços. Se você se identifica com essa descrição, é fundamental ter formação específica e estar motivado para oferecer tratamentos seguros e eficazes, além de manter o padrão de excelência da nossa marca.